Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels en aanverwante woonartikelen via Nelorarith (nelorarith.com) die worden geleverd op adressen in Nederland.
1. Verzendgebied
Nelorarith levert in heel Nederland, afhankelijk van het opgegeven afleveradres en de daadwerkelijke dekking van de vervoerder. Voor afgelegen gebieden, eilanden of bijzondere afleveradressen kunnen beperkingen gelden. Als een adres niet volledig is of levering niet mogelijk blijkt, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
2. Verzendkosten en gratis verzending
Voor bestellingen met een productwaarde van minder dan € 119,99 bedragen de standaardverzendkosten € 8,99. Bij een productwaarde van € 119,99 of meer is de standaardverzending gratis.
De toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór betaling tijdens het afrekenen weergegeven. De invloed van kortingen, kortingscodes of wijzigingen in de bestelling op het recht op gratis verzending wordt bepaald door de voorwaarden die tijdens het afrekenen duidelijk worden vermeld. Eventuele bijzondere verzendkosten of aanvullende verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling bekendgemaakt. Er worden niet achteraf zomaar niet-aangekondigde verzendkosten in rekening gebracht.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Deze periode omvat de controle van de bestelling en betaling, het verzamelen van de artikelen, het verpakken en de voorbereiding van de verzending. De verwerkingstijd is exclusief de transporttijd.
Werkdagen zijn doorgaans maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en toepasselijke feestdagen. Als betalingsgegevens ontbreken, de betaling niet is gelukt of aanvullende controle nodig is, kan de verwerking langer duren. Wij informeren u hierover zo snel mogelijk. De verwerkingstijd en de transporttijd zijn afzonderlijke perioden.
4. Verzendmethoden en verwachte levertijd
Wij verzenden bestellingen via vervoerders zoals DHL, UPS en FedEx. De vervoerder wordt gekozen op basis van de bestelling en de beschikbare logistieke mogelijkheden.
De verwachte transporttijd bedraagt 8–12 werkdagen vanaf de dag waarop de vervoerder het pakket daadwerkelijk in ontvangst neemt en de verzending registreert. Inclusief de verwerkingstijd bedraagt de totale verwachte levertijd onder normale omstandigheden ongeveer 9–15 werkdagen.
Dit zijn geschatte termijnen. Feestdagen, weersomstandigheden, drukte bij vervoerders en douanecontroles kunnen de levering vertragen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
5. Belastingen en douane
Voor bestellingen waarop onze belasting- en douaneregelingen van toepassing zijn, zijn de toepasselijke belastingen opgenomen in de productprijs of het totaalbedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Wij hebben regelingen getroffen voor de afhandeling van de relevante douaneformaliteiten door de vervoerder.
Voor zover deze regelingen op uw bestelling van toepassing zijn, hoeft u bij aflevering geen niet vooraf bekendgemaakte invoerbelastingen of inklaringskosten te betalen. Als voor een specifieke bestelling aanvullende kosten kunnen gelden, informeren wij u vóór het plaatsen van de bestelling over de aard van de kosten, wie deze draagt en het bedrag of de berekeningswijze. Douanecontroles of vertragingen bij de inklaring ontslaan ons niet automatisch van onze wettelijke leveringsverplichtingen.
6. Bestellingen volgen
Na verzending ontvangt u verzendinformatie via e-mail of een ander beschikbaar communicatiekanaal. Als de vervoerder een trackingnummer verstrekt, sturen wij dit u zo snel mogelijk toe wanneer dat praktisch mogelijk is. U kunt de status van uw pakket vervolgens controleren via het officiële volgsysteem van de betreffende vervoerder.
Als de trackinginformatie langere tijd niet wordt bijgewerkt of afwijkingen vertoont, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Vermeld daarbij uw bestelnummer en, indien beschikbaar, het trackingnummer, zodat wij de verzending kunnen onderzoeken.
7. Vertraging bij de levering
Als u uw bestelling na de verwachte transporttijd nog niet hebt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij controleren de bestelgegevens en de beschikbare verzendinformatie en informeren u binnen een redelijke termijn over de voortgang.
Bij aanzienlijke vertraging, een mislukte levering of een vermoedelijk verloren pakket nemen wij waar nodig contact op met de vervoerder en bespreken wij een passende oplossing. Tenzij anders overeengekomen, moet een bestelling doorgaans binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd. Als de toepasselijke leveringstermijn niet wordt nageleefd, kunt u onder de wettelijke voorwaarden een aanvullende redelijke termijn voor levering stellen. Als levering vervolgens uitblijft, kunt u mogelijk de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen. Wettelijke rechten blijven van toepassing, ook wanneer de vertraging door een vervoerder wordt veroorzaakt.
8. Beschadigde, verloren of verkeerd geleverde artikelen
Als een artikel beschadigd aankomt, een pakket vermoedelijk verloren is gegaan of u een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Voeg indien mogelijk foto's van het artikel en de verpakking toe. Wij raden u aan de verpakking te bewaren wanneer dat mogelijk is, maar het ontbreken van foto's of verpakkingsmateriaal betekent niet automatisch dat u uw wettelijke rechten verliest.
Wij onderzoeken de situatie en bieden, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging, opnieuw verzenden, terugbetaling of een andere passende maatregel. Wanneer wij wettelijk verantwoordelijk zijn, hoeft u niet eerst zelf een claim bij de vervoerder in te dienen voordat wij uw melding behandelen. Een verzendstatus met de vermelding ‘verzonden’ of ‘afgeleverd’ bewijst op zichzelf niet altijd dat de levering juridisch correct is voltooid.
9. Bestellingen wijzigen of annuleren
Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om annulering of wijziging van het afleveradres aan te vragen. Of de wijziging mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling. Terugbetalingen waarvoor u volgens de toepasselijke wetgeving of de overeengekomen voorwaarden in aanmerking komt, worden overeenkomstig die regels verwerkt.
Nadat een bestelling is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het pakket kan worden tegengehouden, de bestelling kan worden geannuleerd of het afleveradres kan worden gewijzigd. U kunt contact met ons opnemen om te informeren naar de beschikbare mogelijkheden. Als wijziging of tegenhouden niet mogelijk is, behoudt u uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving en het retour- en terugbetalingsbeleid van de website. Het feit dat een bestelling is verzonden, sluit wettelijke herroepingsrechten of andere consumentenrechten niet automatisch uit.
10. Afleveradres en verantwoordelijkheid voor levering
Vul bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct afleveradres in, inclusief straatnaam, huisnummer, postcode en de benodigde contactgegevens. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. De mogelijkheid om het adres te wijzigen hangt af van de status van de bestelling en de mogelijkheden van de vervoerder.
Als een levering mislukt door een onjuist of onvolledig adres, onderzoeken wij de omstandigheden en behandelen wij eventuele redelijke kosten binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. Als de mislukte levering het gevolg is van een fout van onze kant of van omstandigheden waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Wij wijzen de verantwoordelijkheid voor een mislukte levering niet automatisch aan de consument toe.
11. Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Nelorarith.
Website: nelorarith.com.
E-mailadres: solutions@nelorarith.com.
Telefoonnummer: +81-980-45-6249.
Adres: 1167 NAKATA, IZENA-SON, SHIMAJIRI-GUN, OKINAWA 905-0603, JAPAN.
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 14:00–18:30.
Verzendgebied: heel Nederland, afhankelijk van de beschikbaarheid van levering op het opgegeven adres.
Voor vragen over verzending raden wij aan contact op te nemen via e-mail en uw bestelnummer, trackingnummer en eventuele relevante foto's te vermelden. U kunt ons ook tijdens de openingstijden telefonisch bereiken.
12. Wettelijke consumentenrechten
Dit verzendbeleid beperkt of sluit geen dwingende consumentenrechten uit die u op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving hebt. Als een bestelling niet binnen de toepasselijke termijn wordt geleverd, een artikel tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, of een artikel niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u afhankelijk van de omstandigheden aanspraak maken op levering, reparatie, vervanging, terugbetaling, ontbinding van de overeenkomst of een andere wettelijke oplossing.
Als u recht hebt op wettelijke herroeping bij een overeenkomst op afstand, kunt u dit recht uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en het retour- en terugbetalingsbeleid van Nelorarith. Als dit beleid in strijd is met dwingende wettelijke bepalingen, prevaleren de toepasselijke wettelijke bepalingen.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit verzendbeleid aanpassen als onze logistieke regelingen, het verzendgebied, onze bedrijfsvoering of de toepasselijke wetgeving veranderen. De bijgewerkte versie en de datum van wijziging worden op onze website gepubliceerd. Wijzigingen beperken niet met terugwerkende kracht de rechten die u bij een reeds bevestigde bestelling hebt, voor zover de wet dit niet toestaat.
Heeft u vragen over dit verzendbeleid of over uw levering? Neem dan contact met ons op via solutions@nelorarith.com of bel +81-980-45-6249 tijdens onze openingstijden.